Εξασφάλιση μέγιστου χρόνου λειτουργίας χωρίς διακοπές και διαθεσιμότητας
Ο κύριος στόχος των τεχνικών της RVM Systems είναι να προσφέρει κορυφαία υποστήριξη στην αγορά, ώστε τα RVM (Reverse Vending Machines) των πελατών μας να λειτουργούν απρόσκοπτα.
Τοπική υποστήριξη με δικούς μας τεχνικούς συντήρησης
Αναλαμβάνουμε την εγκατάσταση, συντήρηση και εξυπηρέτηση με δικούς μας τεχνικούς ή με πλήρως εκπαιδευμένους και πιστοποιημένους τεχνικούς συνεργάτες. Η συμμόρφωση με τους κανονισμούς του κλάδου και τα πρότυπα ασφαλείας είναι για εμάς απόλυτη προτεραιότητα. Προσφέρουμε ολοκληρωμένα, all-inclusive και προσαρμοσμένα στις ανάγκες του πελάτη πακέτα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης και της εξ αποστάσεως υποστήριξης(Remote Service). Οι τεχνικοί μας προσφέρουν επίσης εξατομικευμένες εκπαιδεύσεις για τη λειτουργία των RVM.
Ενώ τα προγράμματα τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης μπορούν να προσαρμοστούν στις ανάγκες σας, η γενική λίστα υπηρεσιών περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:
- 1
Εξ αποστάσεως παρακολούθηση και διόρθωση:
24/7 παρακολούθηση της κατάστασης και της απόδοσης του μηχανήματος, και εξ αποστάσεως παρέμβαση όταν χρειάζεται. - 2
Απομακρυσμένη υποστήριξη πελατών:
Παροχή βοήθειας και καθοδήγησης στους χρήστες σχετικά με πρακτικές συντήρησης και αντιμετώπιση προβλημάτων. - 3
Προληπτική Συντήρηση:
Τακτικοί έλεγχοι και προγραμματισμένη συντήρηση για την πρόληψη βλαβών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αλλαγή ρυθμίσεων ή εξαρτημάτων που φθείρονται. - 4
Διορθωτική Συντήρηση:
Εργασίες επισκευής που εκτελούνται μετά από μια βλάβη, με στόχο την αποκατάσταση της λειτουργικότητας του εξοπλισμού εντός του συμφωνημένου χρόνου παροχής υπηρεσιών. - 5
Εκπαίδευση:
Όταν παραδίδουμε και εγκαθιστούμε τα RVM μας, προσφέρουμε επίσης εκπαίδευση στο προσωπικό του καταστήματος για να εξασφαλίσουμε την αποδοτική λειτουργία των μηχανημάτων.
